개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• •회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 본인 확인 및 중복 가입 방지 (연계정보(CI) 활용), 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
• •공연 예매 중개: 공연 티켓 예매 중개, 좌석 선택, 결제 처리, 예매 확인·변경·취소, 공연 정보 제공, 예매자 본인 확인
• •MD(굿즈) 거래 중개: 상품 구매 중개, 배송 처리, 주문 관리, 교환·환불 처리
• •커뮤니티 서비스: 피드 작성 및 열람, 아티스트 팔로우, 방명록 작성, 댓글 및 좋아요 기능
• •아티스트 서비스: 아티스트 프로필 등록·관리, 공연/이벤트 등록, 팬 소통, 정산
• •포인트·쿠폰: 포인트 적립·사용·소멸 관리, 쿠폰 발급·사용 처리
• •알림 서비스: 이메일, SMS, 카카오톡 알림톡, 앱 푸시 알림을 통한 서비스 관련 안내
• •마케팅 및 광고: 이벤트·프로모션 정보 제공(별도 동의 시), 서비스 이용 통계·분석
• •고객 지원: 민원 처리, 분쟁 해결, 공지사항 전달

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

• •필수항목: 이메일 주소, 표시명(닉네임), 실명, 소셜 로그인 식별자(Google, Kakao, Apple)
• •선택항목: 프로필 이미지, 자기소개, 휴대폰 번호(인증)
• •본인인증 시: 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 암호화된 이용자 확인값(CI)
• •배송 관련: 수령인 이름, 연락처(휴대폰 번호), 배송지 주소(우편번호 포함)
• •결제 관련: 결제 수단 정보(카카오페이, 신용카드, 계좌이체, PayPal), 거래 기록
• •아티스트 등록: 아티스트명, 프로필 정보, SNS 링크, 장르 정보, 정산 계좌 정보
• •커뮤니티 활동: 피드 게시물, 방명록 내용, 댓글, 좋아요 기록
• •자동수집(웹): IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 브라우저 종류·버전, OS 정보
• •자동수집(모바일): 기기 식별자, 앱 버전, OS 버전, 푸시 토큰
• •체크인: 공연 입장 시 QR 스캔 기록, 체크인 시각

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• •회원 정보: 회원 탈퇴 시까지
• •계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• •대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• •소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• •접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
• •표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• •연계정보(CI): 회원 탈퇴 시 즉시 파기

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• •이용자가 사전에 동의한 경우
• •법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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• •PG사(결제대행): 결제 처리에 필요한 정보 (카카오페이, KG이니시스/포트원)

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

이전되는 개인정보 항목은 각 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보이며, 보유·이용기간은 위탁 계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지입니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• •전자적 파일: 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제
• •기록물·인쇄물: 파쇄 또는 소각

다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• •개인정보 열람 요구
• •오류 등이 있을 경우 정정 요구
• •삭제 요구
• •처리정지 요구

위 권리 행사는 support@itld.app으로 이메일을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• •개인정보의 암호화: 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 저장·관리하며, 데이터 전송 시 SSL/TLS를 사용합니다.
• •해킹 등에 대비한 기술적 대책: 방화벽, 침입탐지시스템 등을 운영하여 외부 침입을 방지합니다.
• •접근 제한: 데이터베이스에 Row Level Security(RLS) 정책을 적용하여 개인정보에 대한 접근을 최소한으로 제한합니다.

제10조 (쿠키의 사용)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

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제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• •성명: 박지건
• •직위: 대표
• •이메일: support@itld.app
• •전화: 010-2368-9677

제12조 (권익침해 구제방법)

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• •개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• •개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• •대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• •경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

시행일: 2026년 2월 3일